Программа и содержание
Нужный ответ приходит после разговора? Пора это менять.
В книге вы найдёте приёмы для разговоров, от которых что-то зависит: как начать беседу с незнакомцем, отказать без лишней обиды, высказать начальнику предложение, ответить на претензию и спасти неловкую ситуацию юмором. Примеры показывают, где стоит говорить прямо, где задать вопрос, а где вовремя остановиться и услышать подтекст.
Возьмите «Искусство диалога» до следующего важного разговора. Пусть ваши доводы прозвучат тогда, когда ещё могут повлиять на результат.