Специалист / Станислав Самбурский - Чат-боты в SMM

Сегодня автоматизированные коммуникации — норма. Заявки, консультации, вовлечение аудитории и продажи всё чаще происходят через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Чат-боты помогают не просто информировать подписчиков, но и влиять на их поведение через правильно выстроенные сценарии, автоворонки и триггерные диалоги. Это инструмент, который легко интегрируется с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, а теперь еще и усиливается ИИ.

Чтобы вы могли выстраивать такие диалоги с клиентами без лишних затрат времени и ресурсов, мы создали курс-практикум «Чат-боты в SMM».

Для кого курс:

специалистов по маркетингу в социальных сетях (SMM) и маркетологов;

контент-менеджеров и специалистов по связям с общественностью (PR);

владельцев малого бизнеса;

тех, кто уже работает с ботами.

Запустите чат-бота, который продает и вовлекает 24/7!

Пройдите курс и создайте автоматизированную воронку диалогов — без лишних затрат на сотрудников и менеджеров.

Вы научитесь:

создавать чат-ботов — настраивать диалоги, меню, кнопки и ветвления сценариев;

строить автоворонки — выстраивать цепочки сообщений для вовлечения и заявок;

собирать лиды — подключать формы и передавать данные в CRM;

сегментировать аудиторию — выделять группы пользователей по действиям, интересам и уровню вовлеченности;

интегрировать сервисы — связывать ботов с CRM, рассылками и аналитикой;

анализировать эффективность — отслеживать конверсии и точки выхода;

оптимизировать сценарии — улучшать диалоги на основе поведения пользователей;

автоматизировать коммуникации — настраивать ответы и уведомления без участия сотрудников.

Что вас ждет:

Полный цикл работы с чат-ботами. Вы пройдете путь от идеи до готового мини-проекта: создадите бота в Telegram или VK, настроите меню, кнопки, ветвления сценария и подключите формы заявок.

5 модулей с актуальной практикой. Типы ботов, сценарии, психологические триггеры, автоворонки, интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, финальная защита мини-проекта.

Российские платформы. Освоите инструменты, которые реально работают в РФ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.

Внедрение ИИ в диалоги. Научитесь использовать нейросети для генерации сценариев, текстов и кнопок, чтобы ускорить настройку ботов и сделать диалоги более живыми.

Прозрачная аналитика и контроль. Освоите метки, счетчики и отчеты, чтобы отслеживать вовлеченность и эффективность автоворонок без догадок.

Бизнес-результат. Каждый модуль — с практикой, шаблонами и кейсами. На выходе вы получите мини-бота, который уже готов к внедрению.

Безопасность и юридическая корректность. Вы узнаете, как собирать заявки и данные пользователей корректно и безопасно, без рисков блокировок.

Курс включает практику, шаблоны, российские платформы и ИИ-инструменты. Вы уйдете с работающим мини-ботом, готовым к внедрению, и с пониманием, как управлять клиентским поведением через цифровые диалоги.

Программа

Модуль 1. Введение в чат-боты и их роль в SMM (1 ак. ч.)

Что такое чат-боты и как они работают?

Telegram, VK, Max — основные площадки для внедрения в РФ.

Роль ботов в воронке продаж и работе с аудиторией.

Психология взаимодействия: почему пользователи доверяют автоматизированному диалогу?

Модуль 2. Типы и сценарии чат-ботов (2 ак. ч.)

Информационные, контент- и продажные боты.

Подписки, рассылки, опросы, мини-игры.

Эмоциональные триггеры и структура диалога: как удержать внимание пользователя.

Модуль 3. Российские конструкторы чат-ботов (2 ак. ч.)

Обзор платформ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.

Пошаговое создание чат-бота:

Приветственное сообщение

Кнопки и меню

Ветвления сценария

Подключение формы заявки

Практика: создание тестового бота в Telegram или в Max.

Модуль 4. Интеграции и автоматизация (2 ак. ч.)

Интеграции с CRM (Моё дело, 1С, Bitrix24, VK Forms, OKOcrm).

Настройка автоворонок и рассылок.

Аналитика: счётчики, метки, отслеживание переходов.

Психология поведения пользователя в боте: как распознать вовлечённость?

Модуль 5. Практика и защита мини-проекта (1 ак. ч.)

Разработка мини-бота для выбранной соцсети.

Проверка сценария с позиции маркетолога и психолога.

Презентация и обратная связь.