О курсе
Аудиокнига обращается к теме делового общения и предлагает взгляд на сложные разговоры как на процесс, в котором участвуют обе стороны. По описанию, многие рабочие беседы превращаются в монолог, тогда как для значимого результата необходим взаимный интерес участников.
Автор выделяет семь принципов общения: уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие и смелость. Эти принципы, по замыслу, помогают глубже понять возможную позицию собеседника и точнее сформулировать собственную точку зрения.
В книге приводятся примеры повседневных рабочих ситуаций, советы людей, которым удалось справиться со сложными разговорами, а также разбор сценариев продуктивных бесед и уроков из неудачных разговоров. Отдельное внимание уделяется подготовке к диалогу, его началу и управлению ходом обсуждения.
Аудиокнига дополнена PDF-файлом с дополнительными материалами, который доступен на странице аудиокниги после покупки. Формат издания — MP3.
Что рассматривается в программе
- рассматриваются семь принципов общения: уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие, смелость;
- разбирается подготовка к сложному разговору и его начало;
- анализируются примеры продуктивных бесед и сценарии их развития;
- изучаются уроки, извлечённые из неудачных разговоров;
- работа с пониманием позиции другой стороны в диалоге;
- формулирование собственной точки зрения в ходе обсуждения.
Кому может быть полезен курс
- тем, кто интересуется деловой коммуникацией и хочет ознакомиться с подходами к сложным разговорам на работе;
- специалистам, которым нужно готовиться к обсуждениям с коллегами или руководством;
- читателям, изучающим литературу о переговорах и профессиональном общении;
- тем, кто предпочитает аудиоформат для знакомства с материалами по workplace-коммуникации.
Вопросы о программе
Какие семь правил общения выделяет автор?
В описании книги перечислены уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие и смелость.
Для кого предназначена эта аудиокнига?
Материал адресован тем, кто сталкивается со сложными разговорами на работе — с коллегами и руководством. В описании подчёркивается, что для результата разговора важны обе стороны.
В каком формате выпущена книга?
Аудиокнига представлена в формате MP3. Дополнительно предусмотрен PDF-файл с материалами, доступный на странице аудиокниги после покупки.
Какие примеры и сценарии включены в книгу?
В описании упоминаются примеры повседневных рабочих ситуаций, советы людей, успешно действовавших в сложных разговорах, сценарии продуктивных бесед и анализ неудачных разговоров.